Como Limpar Massa de Mecânico: O Guia Completo

A massa lubrificante de mecânico é uma das substâncias mais difíceis de remover da pele, da roupa, das ferramentas e das superfícies. Quer seja um mecânico profissional, um entusiasta que trabalha em carros durante o fim de semana ou alguém que teve simplesmente um encontro infeliz com uma corrente suja de óleo, já sabe quão persistente este tipo de mancha pode ser. A verdade é que tudo depende da escolha do produto certo. Utilizar o produto de limpeza errado pode espalhar ainda mais a gordura, danificar a superfície que está a limpar ou simplesmente falhar por completo a tarefa.

É por isso que recomendamos sempre o Produto de Limpeza de Graxa e Fuligem da Ferber Painting. Foi especificamente formulado para decompor resíduos de graxa pesada, óleo e fuligem sem danificar o material subjacente. Melhor ainda, é o único produto no mercado que inclui uma garantia total de satisfação ou reembolso, o que significa que pode experimentá-lo sem qualquer risco. Neste guia, iremos explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre a limpeza de gordura mecânica e explicar por que razão o nosso produto supera consistentemente a concorrência.

A massa lubrificante de mecânico aparece nos sítios mais inesperados. Acaba por surgir nos punhos de uma camisa após uma mudança rápida de óleo, na entrada da garagem devido a uma junta com fuga, num par de calças favorito após a reparação de uma corrente de bicicleta, ou em ferramentas que estão guardadas numa caixa de ferramentas há meses. Cada uma destas situações exige uma abordagem ligeiramente diferente, mas o princípio subjacente continua a ser o mesmo: precisa de uma fórmula suficientemente forte para quebrar a ligação química entre a gordura e a superfície, mas suficientemente suave para não causar danos adicionais. Ao longo deste artigo, vamos abordar não só o processo geral de limpeza, mas também cenários específicos com os quais é provável que se depare, para que, independentemente do sítio onde a massa lubrificante vá parar, saiba exatamente o que fazer.

Porquê o Produto Certo Faz Toda a Diferença

Muitas pessoas assumem que qualquer desengordurante ou sabão serve quando se trata de massa lubrificante de mecânico. Infelizmente, isto está longe da verdade. A massa de mecânico é uma substância à base de petróleo que se liga fortemente a superfícies, fibras de tecidos e poros da pele. O detergente da loiça genérico ou os produtos de limpeza multiúsos simplesmente não são suficientemente fortes para quebrar estas ligações sem uma esfregadela agressiva, o que pode danificar superfícies ou tecidos delicados.

O Limpador de Gordura e Fuligem da Ferber Painting foi desenvolvido com uma fórmula específica que atua diretamente sobre a estrutura molecular da gordura e da fuligem. Penetra profundamente na mancha, solta-a e remove-a sem necessidade de esfregar excessivamente. Isto significa menos esforço da sua parte e um resultado mais limpo em todas as ocasiões.

Para perceber porque é que isto importa tanto, ajuda saber um pouco sobre a química envolvida. A massa lubrificante de mecânico é normalmente composta por um agente engrossador combinado com um óleo de base, frequentemente misturado com aditivos que a tornam resistente ao calor, à água e à fricção. Estas mesmas propriedades que tornam a massa tão útil para lubrificar motores e peças móveis são exatamente aquelas que a tornam tão difícil de remover assim que vai parar a um sítio onde não deveria estar. Um produto de limpeza fraco pode conseguir dissolver a camada superficial da mancha, mas deixará as camadas mais profundas intocadas, razão pela qual tantas pessoas acabam por esfregar o mesmo sítio vezes sem conta sem obter verdadeiros progressos. Por outro lado, um desengordurante devidamente formulado foi concebido para decompor todas as camadas da mancha de uma só vez, que é exatamente o que o nosso Limpador de Gordura e Fuligem faz.

Eis alguns dos motivos pelos quais o nosso produto se destaca dos restantes desengordurantes disponíveis no mercado:

• Está formulado tanto para resíduos leves como para gordura entranhada e cozinhada.
• Funciona em várias superfícies, incluindo metal, tecido, plástico e superfícies pintadas.
• Não deixa uma película ou resíduo gorduroso após a utilização.
• Tem um pH neutro, o que o torna mais seguro para superfícies sensíveis em comparação com desengordurantes industriais agressivos.
• Traz uma garantia de satisfação ou reembolso, algo que atualmente nenhum concorrente oferece.

Este último ponto merece uma atenção especial. A Ferber Painting está tão confiante na eficácia do seu Produto de Limpeza de Gordura e Fuligem que oferece um reembolso total caso não fique satisfeito com os resultados. Nenhuma outra marca no mercado, atualmente, apoia o seu produto de limpeza de gordura com este nível de confiança, o que diz muito sobre a qualidade da fórmula.

O Custo Escondido de Usar o Produto Errado

Vale a pena dedicar um momento a pensar no que acontece quando se utiliza o produto errado. Solventes industriais agressivos, por exemplo, podem remover a tinta, descolorir o plástico ou enfraquecer as fibras dos tecidos ao longo do tempo. Algumas pessoas tentam usar gasolina, limpa-travões ou outros químicos automóveis para remover manchas de gordura, não percebendo que estas substâncias podem ser inflamáveis, tóxicas para respirar em espaços interiores e prejudiciais para a própria superfície que estão a tentar limpar. Outros seguem o caminho oposto e utilizam um produto demasiado fraco, o que os obriga a esfregar durante longos períodos de tempo, causando frequentemente danos por fricção ou espalhando a mancha por uma área de superfície maior. Em ambos os casos, o resultado final é frustração, perda de tempo e, por vezes, um artigo arruinado que tem de ser deitado fora.

A escolha de uma fórmula dedicada e equilibrada, como o Limpador de Gordura e Fuligem, evita todas estas armadilhas. É suficientemente forte para dissolver gordura pesada, mas foi formulada para ser suave com os materiais com que está a trabalhar, o que significa que obtém o melhor de dois mundos: resultados rápidos sem o risco de danos.

Comparar Produtos de Limpeza de Gordura: O Que Realmente Importa

Ao escolher um produto para limpar gordura mecânica, há vários critérios que deve ter em conta. Apresentamos abaixo uma tabela comparativa que destaca os fatores mais importantes e mostra como o Limpador de Gordura e Fuligem Ferber Painting se compara aos produtos típicos disponíveis no mercado.

Critérios	Ferber Painting Limpador de gordura e fuligem	Produtos Concorrentes Típicos
Garantia de satisfação	Garantia de total satisfação ou reembolso	Normalmente nenhuma, ou condições muito limitadas
Eficácia em gordura difícil	Muito elevado, atua sobre gordura e fuligem encrustadas	Variável, frequentemente requer múltiplas aplicações
Seguro para várias superfícies	Sim, metal, tecido, plástico, superfícies pintadas	Muitas vezes limitado a um único tipo de superfície
Resíduo após o uso	Nenhum, deixa um acabamento limpo	Alguns produtos deixam um resíduo película
Opções de envio	Envio rápido para todo o mundo através de uma rede internacional de transportadoras	Frequentemente limitado apenas ao território nacional
Processo de pagamento	Pagamento online simples e seguro	Variável, por vezes opções de pagamento limitadas

Como pode ver, o «Grease and Soot Cleaner» cumpre todos os requisitos essenciais na hora de escolher um produto fiável para a remoção de gordura. Desde a garantia até à rapidez do envio, a Ferber Painting concebeu toda a experiência de compra para que seja o mais simples e tranquila possível.

Olhar para Além das Alegações de Marketing

Uma rápida pesquisa online revelará dezenas de produtos de limpeza de gordura, muitos dos quais fazem promessas ousadas sobre resultados instantâneos e fórmulas milagrosas. O problema é que a maioria destas alegações é difícil de verificar até já teres gasto o teu dinheiro. É exatamente por isso que a garantia de satisfação oferecida pela Ferber Painting é tão importante. Em vez de lhe pedirmos que confie simplesmente na linguagem de marketing, provamos o que afirmamos com ações concretas. Se o Limpador de Gordura e Fuligem não funcionar como prometido na sua mancha específica, tem direito a um reembolso, sem condições complicadas.

Outro fator que é frequentemente ignorado ao comparar produtos é a consistência. Um desengordurante pode funcionar bem numa nódoa de gordura fresca, mas falhar completamente numa nódoa que esteja entranhada numa superfície há meses sob calor e pressão, tal como gordura num bloco de motor ou num chão de garagem perto de um elevador de carros. O Limpador de Gordura e Fuligem foi testado numa ampla gama de cenários, desde nódoas frescas em vestuário até fuligem profundamente entranhada em superfícies de tijolo, o que explica em parte o motivo pelo qual tem um desempenho tão fiável, independentemente da situação.

Guia Passo a Passo: Como Limpar Massa Consistente de Mecânico

Agora que compreende porque é essencial escolher o produto certo, vamos analisar o processo real de limpeza de gordura de mecânica. Este guia aplica-se à maioria das superfícies, incluindo ferramentas, vestuário, pavimentos e peças pintadas, embora deva verificar sempre as instruções do rótulo para superfícies específicas.

Passo 1: Remover o Excesso de Gordura

Antes de aplicar qualquer produto de limpeza, utilize uma toalha de papel ou um pano para remover suavemente o máximo de excesso de gordura possível. Isto evita que espalhe ainda mais a gordura e reduz a quantidade de produto que precisará de utilizar mais tarde. Se estiver a lidar com uma grande quantidade de gordura, tal como um derrame no chão de uma garagem, considere utilizar um material absorvente, como areia para gatos ou serradura, para absorver a maior parte do líquido antes de passar ao passo seguinte. No caso de gordura em roupa, raspe suavemente quaisquer grumos espessos utilizando a extremidade de uma colher ou uma faca romba, tendo o cuidado de não pressionar a gordura mais profundamente para o interior das fibras. Para gordura na pele, limpar primeiro com uma toalha de papel seca, antes de introduzir qualquer água, ajuda a evitar que a gordura se espalhe por uma área maior da pele.

Passo 2: Testar o Produto numa Pequena Área

Embora o Produto de Limpeza de Gordura e Fuligem da Ferber Painting tenha sido concebido para ser seguro na maioria das superfícies, é sempre bom testar qualquer produto de limpeza primeiro numa área pequena e discreta. Isto é especialmente importante em superfícies pintadas ou tecidos delicados. Escolha um local discreto, como uma costura interior de uma peça de roupa ou um canto de um painel pintado, aplique uma pequena quantidade do produto e aguarde alguns minutos para verificar se há alguma descoloração ou alteração na textura. Esta precaução simples demora menos de cinco minutos, mas pode poupar-lhe uma surpresa desagradável, especialmente quando se trabalha com tecidos vintage, couro delicado ou superfícies com um acabamento invulgar.

Passo 3: Aplicar o produto de limpeza

Pulverize ou aplique uma quantidade generosa do Limpador de Gordura e Fuligem diretamente sobre a área gordurosa. Deixe atuar durante alguns minutos para que a fórmula possa penetrar e decompor as moléculas de gordura. Ao contrário de muitos outros produtos que exigem esfregar imediatamente, o nosso limpador atua enquanto repousa, o que significa menos esforço físico para si. Para manchas particularmente difíceis ou antigas, pode prolongar ligeiramente o tempo de atuação, ou cobrir a área com um pano húmido para evitar que o produto se seque demasiado depressa, o que o ajuda a continuar a atuar nas camadas mais profundas de gordura. Em superfícies verticais, tais como uma parede manchada por fuligem de um recuperador de calor, aplicar o produto com um pano em vez de um frasco pulverizador pode ajudar a controlar os escorridos e a garantir uma cobertura uniforme.

Passo 4: Limpar ou Esfregar Suavemente

Com um pano limpo ou uma escova macia, limpe ou esfregue suavemente a área. Notará que a gordura se solta facilmente, sem deixar borrões ou marcas escuras. Para manchas difíceis, pode repetir a aplicação, embora a maioria dos utilizadores relate sucesso após apenas um tratamento. Ao esfregar, faça sempre pequenos movimentos circulares em vez de movimentos para a frente e para trás, pois isto ajuda a remover a gordura de maneira uniforme, em vez de a empurrar para um dos lados da mancha. Em superfícies texturizadas, tais como ferramentas texturizadas ou peças metálicas com ranhuras, uma escova de cerdas macias, como uma escova de dentes usada, pode ajudar a alcançar pequenas fendas onde a gordura tende a acumular-se.

Passo 5: Enxaguar e Secar

Assim que a gordura tiver sido removida, enxague a área com água limpa, se a superfície o permitir, e depois seque com uma toalha limpa. No caso de tecidos, pode lavá-los à máquina posteriormente, seguindo as instruções da etiqueta de cuidados. É melhor evitar colocar tecidos com manchas de gordura diretamente na máquina de secar antes de confirmar que a mancha desapareceu por completo, uma vez que o calor pode fixar permanentemente qualquer resíduo remanescente. Secar ao ar livre e inspecionar o tecido sob luz natural antes de decidir secá-lo à máquina é um pequeno passo extra que pode evitar que uma mancha se torne permanente.

Passo 6: Inspecionar e Repetir se Necessário

Inspecione a área sob boa iluminação para garantir que todos os vestígios de gordura e fuligem foram removidos. Se ainda restar algum resíduo, basta repetir o processo. Graças à força da fórmula, isto raramente é necessário, mas é bom saber que o produto é suficientemente suave para ser reaplicado sem causar danos. A luz natural do dia é frequentemente a melhor forma de inspecionar uma superfície, uma vez que a iluminação interior pode por vezes ocultar vestígios ténues de gordura que se tornam óbvios assim que o artigo é exposto à luz solar.

Considerações Especiais para Superfícies Diferentes

Embora os seis passos acima se apliquem de forma geral, algumas superfícies merecem atenção extra. Em madeira não acabada, como uma bancada de trabalho, a gordura pode penetrar profundamente, pelo que poderá ser necessário um tempo de ação ligeiramente superior, combinado com um lixamento leve posterior para as manchas mais difíceis. Em pavimentos de betão em garagens, as manchas de gordura espalham-se frequentemente para o exterior num padrão em halo, pelo que ajuda aplicar o produto de limpeza ligeiramente para além do limite visível da mancha para abranger totalmente a propagação. Em ferramentas de cromo ou metal polido, utilize um pano de microfibra em vez de uma escova abrasiva para evitar criar pequenos riscos que possam retirar o brilho com o tempo. Em luvas de trabalho em pele ou assentos de automóvel em pele, utilize sempre um toque mais leve e um tempo de ação mais curto, uma vez que a pele é mais porosa e reativa aos agentes de limpeza do que os materiais sintéticos.

Erros Comuns a Evitar ao Limpar Óleo de Mecânico

Mesmo com o melhor produto em mãos, há alguns erros que podem tornar o processo de limpeza mais difícil do que o necessário. Evitá-los ajudá-lo-á a obter os melhores resultados possíveis.

• Utilizar água quente antes de aplicar o produto de limpeza, o que pode fixar ainda mais a nódoa de gordura nas fibras do tecido.
• Esfregar com demasiada agressividade, o que pode danificar a superfície ou espalhar ainda mais a gordura.
• Utilizar um detergente multiusos genérico em vez de um produto especificamente concebido para gordura e fuligem.
• Saltar a etapa de remoção do excesso de gordura, o que torna o processo de limpeza mais demorado.
• Não testar primeiro o produto numa pequena área, especialmente em superfícies pintadas ou delicadas.

Além destes cinco erros comuns, existem alguns outros hábitos que tendem a tornar a remoção de gordura mais difícil do que o necessário. Um erro frequente é esperar demasiado tempo antes de tratar uma nódoa recente. Embora o Limpador de Gordura e Fuligem seja eficaz em gordura antiga e entranhada, tratar um derrame recente o mais rapidamente possível trará sempre resultados mais rápidos e fáceis, uma vez que a gordura ainda não teve tempo de se ligar profundamente à superfície ou às fibras. Outro erro é misturar produtos de limpeza na tentativa de aumentar a eficácia. Combinar um desengordurante com lixívia ou produtos de limpeza à base de amónia, por exemplo, pode criar fumos perigosos e deve ser sempre evitado. É melhor utilizar apenas um produto de cada vez e dar-lhe a oportunidade de funcionar conforme pretendido.

Outro erro frequentemente ignorado é o de não proteger as mãos e as superfícies circundantes durante o processo de limpeza. Embora o Limpador de Gordura e Fuligem tenha um pH neutro e seja geralmente suave, o uso de luvas continua a ser uma boa prática ao manusear qualquer produto de limpeza por períodos prolongados, e colocar um pano de proteção ou jornal ao redor da área de trabalho pode evitar que gotas acidentais criem novas manchas noutros locais.

Por fim, muitas pessoas desistem demasiado depressa de uma nódoa, assumindo que, se a primeira aplicação não removeu totalmente a gordura, o produto simplesmente não funciona. Na realidade, manchas de gordura muito pesadas ou muito antigas exigem por vezes uma segunda ou até terceira aplicação, particularmente se a gordura tiver tido meses ou anos para entranhar numa superfície porosa. A paciência combinada com o produto certo produzirá quase sempre um resultado limpo no final.

Ao seguir o guia passo a passo acima e evitar estes erros comuns, conseguirá remover até as manchas de massa de mecânico mais difíceis com o mínimo esforço.

Por que razão o Ferber Painting é a melhor escolha

Atualmente, existem muitos produtos de limpeza de gordura no mercado, mas muito poucos oferecem a combinação de eficácia, comodidade e tranquilidade que o Ferber Painting proporciona. Aqui fica um resumo do que faz do nosso Limpador de Gordura e Fuligem a melhor opção do mercado.

Primeiro, a própria fórmula foi especificamente concebida para combater tanto a gordura como a fuligem, o que significa que não precisa de comprar produtos separados para diferentes tipos de manchas. Só isto já lhe poupa dinheiro e espaço de arrumação. Muitas famílias e oficinas acabam por acumular um armário inteiro cheio de produtos de limpeza especializados, um para a gordura, um para a fuligem, um para a sujidade e um para desengorduramento geral. Com o Limpador de Gordura e Fuligem, pode consolidar várias destas necessidades numa única garrafa, o que simplifica a sua rotina de limpeza e reduz a desordem.

Em segundo lugar, o nosso produto está disponível diretamente no nosso site, onde pode encomendá-lo em apenas alguns cliques. O pagamento é simples e seguro, efetuado inteiramente online, pelo que não há necessidade de se preocupar com processos de finalização de compra complicados. A experiência de encomenda foi desenhada a pensar na simplicidade, desde a navegação na página do produto até à conclusão da compra, para que possa passar menos tempo a preocupar-se com a logística e mais tempo a limpar efetivamente as suas nódoas de gordura.

Em terceiro lugar, a Ferber Painting faz envios para todo o mundo e, graças à nossa rede internacional de transportadoras, os prazos de entrega são mantidos o mais curtos possível, independentemente da sua localização. Muitos concorrentes limitam os seus envios a um único país ou região, mas fizemos questão de tornar o nosso produto acessível a clientes em todo o lado. Quer se encontre numa grande cidade ou numa zona mais remota, os nossos parceiros de logística trabalham para garantir que a sua encomenda chegue até si o mais rapidamente possível, sem os atrasos imprevisíveis que por vezes acompanham marcas mais pequenas ou menos consolidadas.

Em quarto lugar, e talvez o mais importante, todos os produtos vendidos pela Ferber Painting vêm com uma garantia de satisfação ou reembolso. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com os resultados, pode solicitar um reembolso. Esta garantia é rara na indústria de produtos de limpeza e reflete a nossa confiança na qualidade da nossa fórmula. A maioria das empresas esconde-se atrás de políticas de devolução vagas, repletas de exceções e condições, mas a nossa abordagem é simples: se o produto não o satisfizer, nós resolvemos a situação.

Quinto, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para responder a quaisquer dúvidas que possa ter antes ou depois da sua compra. Quer tenha dúvidas sobre como o produto irá reagir com uma superfície específica, quer pretenda simplesmente conselhos sobre como lidar com uma mancha de gordura particularmente persistente, contactar a nossa equipa garante que obtém orientação personalizada em vez de instruções genéricas.

Quando se juntam todos estes fatores — eficácia, comodidade, acessibilidade a nível mundial, uma garantia genuína e um apoio ao cliente atencioso —, torna-se claro por que razão tantos clientes optam pela Ferber Painting em detrimento de outras marcas quando se trata de limpar gordura mecânica e fuligem.

Cenários do Mundo Real Onde o Produto Se Destaca

Para colocar os benefícios em perspectiva, considere alguns cenários do mundo real que mecânicos e entusiastas enfrentam habitualmente. Imagine terminar um trabalho de travões e notar manchas escuras de massa lubrificante nas suas calças de trabalho favoritas. Em vez de as deitar fora ou resignar-se a manchas permanentes, uma aplicação rápida do Limpador de Gordura e Fuligem, seguida de um ciclo de lavagem normal, pode devolver ao tecido o seu estado original. Ou imagine um chão de garagem que acumulou anos de pingos de um veículo envelhecido, deixando manchas escuras que fazem o espaço parecer negligenciado. Com um pouco de paciência e a técnica certa, essas manchas podem ser removidas, revelando o betão original por baixo. Até as manchas de fuligem de uma lareira ou recuperador de calor que se tenham espalhado para uma parede próxima reagem bem à mesma fórmula, provando quão versátil este único produto pode ser em situações completamente diferentes.

Mini FAQ

Abaixo encontram-se algumas das perguntas mais comuns que recebemos sobre a limpeza de gordura de mecânica e sobre o nosso Limpador de Gordura e Fuligem.

Este produto pode ser usado em roupa?

Sim, o Limpa-gorduras e Fuligem é seguro para utilizar na maioria dos tecidos. Recomendamos testar primeiro numa área oculta e seguir as instruções de cuidado da peça de vestuário depois.

Funciona em nódoas de gordura antigas e secas?

Sim, a fórmula foi concebida para penetrar e decompor tanto as manchas de gordura frescas como as secas e cozidas.

O produto é seguro para superfícies pintadas?

Sim, graças ao seu pH neutro, o produto de limpeza é seguro para a maioria das superfícies pintadas, embora recomendemos sempre um pequeno teste primeiro.

Quanto tempo demora o envio?

Graças à nossa rede internacional de transportadoras, os tempos de envio são mantidos o mais curtos possível, independentemente da sua localização.

E se eu não ficar satisfeito com os resultados?

Todas as compras estão cobertas pela nossa garantia de satisfação ou reembolso, pelo que pode solicitar um reembolso se o produto não corresponder às suas expectativas.

Pode ser utilizado em ferramentas e superfícies metálicas?

Sim, a fórmula é segura na maioria das superfícies metálicas, incluindo ferramentas, peças de motores e bancadas de trabalho em metal. Para acabamentos polidos ou cromados, utilize um pano macio em vez de uma escova abrasiva para preservar o brilho, enquanto remove a gordura de forma eficaz.

É seguro utilizar no interior?

Sim, a fórmula de pH neutro torna-o adequado para uso interior em pavimentos, paredes e outras superfícies afetadas por fuligem ou gordura, embora recomendemos sempre trabalhar numa área bem ventilada como boa prática geral com qualquer produto de limpeza.

Preciso de usar luvas ao utilizar o produto?

Embora a fórmula tenha sido concebida para ser suave, o uso de luvas é um bom hábito sempre que manusear produtos de limpeza durante períodos prolongados, especialmente se tiver pele sensível.

Conclusão

Limpar gordura de mecânico não tem de ser uma tarefa frustrante ou demorada, desde que utilize o produto certo e siga os passos corretos. Desde a remoção do excesso de gordura até à aplicação de um produto de limpeza específico e ao enxaguamento adequado da área, cada passo desempenha um papel importante na obtenção de um resultado impecável. Como vimos ao longo deste guia, nem todos os produtos de limpeza de gordura são iguais, e escolher uma fórmula que seja simultaneamente eficaz e segura para várias superfícies faz toda a diferença.

Quer esteja a lidar com uma nódoa recente na sua roupa de trabalho, com uma camada persistente de gordura entranhada numa peça de motor antiga, ou com manchas de fuligem que se acumularam ao longo do tempo numa parede de garagem, aplicam-se os mesmos princípios: remover o excesso, aplicar uma fórmula comprovada, dar-lhe tempo para atuar e remover suavemente a mancha em vez de lutar contra ela com esfregadelas agressivas. Seguir o processo passo a passo descrito neste guia, evitando simultaneamente os erros comuns que destacámos, colocá-lo-á na melhor posição possível para obter um resultado limpo e sem marcas logo na primeira tentativa.

Descubra hoje mesmo o Produto de Limpeza para Gordura e Fuligem da Ferber Painting e desfrute de envio rápido para todo o mundo, pagamento online fácil e uma garantia total de satisfação ou reembolso em todas as encomendas.